BIENVENIDOS A LA PLATAFORMA DIGITAL DE SOLICITUDES Y DENUNCIAS DE LA OFICINA CENTRAL DE ASISTENCIA AL SOLDADO CONSCRIPTO DEL EJÉRCITO
Mediante el presente formulario los Padres, Madres y/o Apoderados de Soldados Conscriptos que se encuentren realizando su Servicio Militar en el Ejército de Chile, pueden realizar solicitudes en el contexto de las actividades que conlleva la realización del Servicio Militar y Denuncias sobre eventuales tratamientos reñidos con dignidad y el honor del Soldados Conscriptos o situaciones que no se ajusten a la reglamentación vigente.
OCASE: Oficina Central de Asistencia al Soldado Conscripto del Ejército, con sede en Santiago Centro, ubicada en Alameda Nº 260, salida sur del metro Universidad Católica.
FONO: 226930156
OASE: Oficinas Locales de Asistencia al Soldado Conscripto del Ejército, una en cada Unidad que cuente con Soldados Conscriptos.
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD O DENUNCIA
El procedimiento para dar respuesta a su Solicitud o Denuncia consta de las siguientes etapas:
1. Etapa de presentación y recepción del requerimiento: conformada por el ingreso o presentación de la solicitud o denuncia y su recepción por parte de la Oficina Central de Asistencia al Soldado Conscripto del Ejército (OCASE).
2. Etapa de análisis formal del requerimiento: conformada por la revisión de los aspectos formales de la solicitud y eventual subsanación; verificación de competencia del órgano; gestiones administrativas para reunir información del caso.
3. Etapa de resolución del requerimiento: conformada por la revisión de fondo de la solicitud, la preparación y firma del acto administrativo de respuesta por parte del funcionario militar correspondiente y su notificación al peticionario al correo electrónico señalado en el formulario digital al momento de realizar el requerimiento.
4. Etapa de seguimiento y cierre del requerimiento: conformada por las asesorías y orientaciones que eventualmente pueda realizar la Oficina Central de Asistencia al Soldado Conscripto del Ejército (OCASE), con la finalidad que la respuesta a entregar sea oportuna e integral.
El plazo para dar respuesta a su solicitud es de 10 días hábiles, y excepcionalmente puede ser prorrogado por otros 10 días hábiles, cuando existan circunstancias calificadas para atender adecuada e integralmente el requerimiento, caso en que la Oficina Local de Asistencia al Soldado (OASE) requerida comunicará al solicitante, antes del vencimiento del plazo a su correo electrónico, la prórroga y sus fundamentos.
División de Bienestar